Veel callcentertechnologieën ondergaan subtiele veranderingen. Extern is het belangrijkste hulpmiddel voor klantenservicemedewerkers in callcenters (de callcenterheadsets) niet veel veranderd. Welke voordelen zijn er dus nodig voor de ontwikkeling van decallcenter hoofdtelefoons?
1.Deruisonderdrukkingeffect van de callcenterheadsets
Tegenwoordig zijn callcenters groter dan ooit tevoren en werken er honderden of zelfs duizenden klantenservicemedewerkers in hetzelfde gebouw of kantoor. Het achtergrondgeluid stoort zowel medewerkers als klanten. Moderne noise-cancelling headsets voor callcenters zijn voorzien van noise-cancellingtechnologie, wat essentieel is voor de gesprekskwaliteit en het behoud van klanttevredenheid.
Inbertec heeft onlangs een nieuwe callcenterheadset gelanceerd, genaamd Cetus. Deze headset is gemaakt van superieur materiaal, heeft microfoons met ruisonderdrukking en een stijlvol uiterlijk en design, waarmee achtergrondgeluiden worden geëlimineerd en het geluid wordt verbeterd. De breedbandluidspreker zorgt bovendien voor een heldere hoorervaring.
2.Gehoorbescherming voor sprekers om gehoorschade te voorkomen
Er waren maar weinig mensen die wisten dat geluidsoverlast een veelvoorkomend probleem was voor klantenservicemedewerkers. Ook repetitieve handelingen veroorzaken letsel. Dit gebeurt wanneer klantenservicemedewerkers herhaaldelijk te maken krijgen met hard geluid via decallcenter hoofdtelefoons.
Callcenters kunnen vaak niet voorspellen hoe luid klanten praten (sommige mensen weten niet hoe luid ze praten of schreeuwen). Momenteel moeten de draadloze headsets van callcenters het volume van de klantenservicemedewerkers verlagen.
De Inbertec-headset heeft een ultralicht ontwerp en zachte, hoogwaardige oorkussens van kunstleder, die de hele dag comfort garanderen. Hij voldoet aan de internationale normen voor geluidsveiligheid en draagt bij aan een veilige en comfortabele werkomgeving.
3. Gemak bij het wisselen van werkdienst
Door Covid19 besteden mensen meer aandacht aan hygiëne in het openbaar en op kantoor. Medewerkers die in callcenters werken met een intensief en stressvol werktempo, moeten meer aandacht besteden aan hun gezondheid. Denk bijvoorbeeld aan het hebben van een persoonlijke headset en het gemakkelijk kunnen verbinden met de IP-telefoon of -systemen. Inbertec zet zich in voor de ontwikkeling van diverse kabels en adapters voor efficiënter en comfortabeler gebruik. Kabels zoalsQD naar USBof RJ,Y-trainingskabelsmet gescheideninline-bedieningen, en universele snoeren zijn een grote hulp voor een snelle en overzichtelijke werkwisseling.
Headsets spelen een uiterst belangrijke rol in callcenters. Dankzij de geavanceerde technologieën, het superieure materiaal, ongeëvenaard comfort en het ontwerp voor de gezondheidszorg is Inbertec zonder twijfel een betrouwbare professional op dit gebied.
Plaatsingstijd: 13-07-2022
