Callcentermedewerkers zijn netjes gekleed, zitten rechtop, dragen een koptelefoon en spreken zacht. Ze werken elke dag met een koptelefoon om met klanten te communiceren. Naast de hoge intensiteit van hard werken en de stress, brengt dit voor deze mensen echter nog een ander verborgen beroepsrisico met zich mee: langdurige blootstelling aan lawaai kan schadelijk zijn voor de gezondheid.
Wat zijn de wereldwijde normen voor geluidsbeheersing van eenprofessionele headsetvoor een callcenter? Laten we dat eens uitzoeken!
Gezien de specialisatie van het beroep van callcentermedewerker zijn er wereldwijd relatief gestandaardiseerde eisen en controles op het gebied van geluidsnormen en het beheer van hoofdtelefoons voor callcenters.
Volgens de geluidsnormen van de Amerikaanse Occupational Safety and Health Administration is het maximum voor impulsgeluid 140 decibel en mag continu geluid niet hoger zijn dan 115 decibel. Bij een gemiddelde geluidsomgeving van 90 decibel is de maximale werktijd 8 uur. Bij een gemiddelde geluidsomgeving van 85 tot 90 decibel gedurende 8 uur moeten werknemers jaarlijks een gehoortest ondergaan.
In China bepaalt de hygiënische norm GBZ 1-2002 voor het ontwerp van industriële ondernemingen dat de hygiënische grenswaarde voor het geluidsniveau van impulsgeluid op de werkplek 140 dB bedraagt en dat het maximale aantal blootstellingspulsen op werkdagen 100 bedraagt. Bij 130 dB bedraagt het maximale aantal contactpulsen op werkdagen 1000. Bij 120 dB bedraagt het maximale aantal contactpulsen 1000 per werkdag. Het continue geluid mag niet hoger zijn dan 115 decibel op de werkplek.
Callcenterheadsets kunnengehoor beschermenop de volgende manieren:
1. Geluidscontrole: Callcenterheadsets zijn doorgaans voorzien van volumeregelingsfuncties waarmee u het volume kunt regelen en gehoorschade door te harde geluiden kunt voorkomen.
2. Geluidsisolatie: Callcenterheadsets hebben doorgaans geluidsisolatiefuncties die omgevingsgeluid blokkeren, zodat u de andere persoon duidelijk kunt horen zonder dat u het volume hoeft te verhogen. Zo beperkt u gehoorschade.
3. Comfortabel draagcomfort: Callcenterheadsets hebben doorgaans een comfortabele draagervaring, waardoor de druk en vermoeidheid op de oren die worden veroorzaakt door langdurig dragen, kan worden verminderd en daarmee gehoorschade kan worden beperkt.
4. Draag een koptelefoon met gehoorbescherming. Deze kan uw gehoor beschermen door het volume te beperken en omgevingsgeluid te filteren. Zo voorkomt u schade door langdurig gebruik van de koptelefoon.
Callcenter-headsetskan helpen uw gehoor te beschermen, maar het is nog steeds belangrijk om het volume te regelen en regelmatig pauzes te nemen om gehoorschade te voorkomen.
Plaatsingstijd: 15-11-2024
