Telefoonheadsets zijn een noodzakelijk hulpmiddel voor de klantenservice en voor klanten die langdurig via de telefoon willen communiceren. Bij de aanschaf hiervan moet een bedrijf aan bepaalde eisen voldoen wat betreft het ontwerp en de kwaliteit van de headset. De keuze voor een headset moet zorgvuldig worden gemaakt en de volgende problemen moeten worden vermeden.
- Het effect van de ruisonderdrukking is slecht, de omgeving is rumoerig en de spreker moet zijn stem verheffen om de ander duidelijk te kunnen horen. Hierdoor kan er schade ontstaan aan de keel en de stembanden.
- Slechte geluidskwaliteit leidt tot communicatieproblemen tussen operators en klanten, en een slechte klantervaring leidt tot een slechte reputatie en klantverlies. De slechte kwaliteit van de headset van de telefoon heeft niet alleen invloed op de gesprekskwaliteit, maar verhoogt ook de bedrijfskosten vanwege de korte servicetijd.
- Door het langdurig dragen van de headset en het slechte comfort, kan er gemakkelijk oorpijn en ander ongemak ontstaan. Op de lange termijn kan er gehoorschade ontstaan, wat ernstige gevolgen kan hebben voor het werk en zelfs het leven van de gebruiker.
Om het probleem op te lossen en bedrijven te helpen bij het selecteren van hun eigen economische headsets, de efficiëntie van klantenservice/marketing te verbeteren, bedrijven te helpen klanten beter te voorzien van professionele, persoonlijke diensten en bedrijfsinformatie, en voortdurend de klanttevredenheid en het bedrijfsimago te verbeteren.
Kan de headset daadwerkelijk geluid verminderen?
Klantenservicemedewerkers werken vaak in een gemeenschappelijk kantoor met weinig ruimte tussen de stoelen. De stem van de tafel ernaast wordt meestal via hun microfoon doorgegeven. Klantenservicemedewerkers moeten het volume aanpassen of de tekst meerdere keren herhalen om de relevante informatie van het bedrijf beter over te brengen aan de klant. Als u in dit geval een headset met een noise-cancelling microfoon en noise-cancelling adapter gebruikt, kan deze effectief meer dan 90% van het achtergrondgeluid wegfilteren en ervoor zorgen dat de stem helder en doordringend is. Dit bespaart communicatietijd, verbetert de servicekwaliteit en verbetert de klantervaring.
Zijn headsets comfortabel om langdurig te dragen?
Voor klantenservicemedewerkers die dagelijks honderden telefoontjes plegen of ontvangen, heeft het dragen van een hoofdtelefoon gedurende meer dan 8 uur per dag een directe invloed op hun werkefficiëntie en werksfeer, indien oncomfortabel. Bij het kiezen van een headset voor telefonische service moet een bedrijf kiezen voor een headset met een ergonomische structuur die past bij het hoofdtype. Tegelijkertijd kan een headset met zachte oorkussens, zoals een etui van eiwit/spons/ademend leer, langdurig gedragen worden, waardoor de oren comfortabel aanvoelen en geen pijn doen. Dit kan het werk van klantenservicemedewerkers comfortabeler en efficiënter maken.
Kunnen headsets het gehoor beschermen?
Voor intensieve hoofdtelefoongebruikers kan langdurig contact met geluid gehoorschade veroorzaken zonder de juiste technische bescherming. Door een professionele hoofdtelefoon te gebruiken, kan de gehoorgezondheid van de gebruiker beter worden beschermd. Professionele oordopjes voor in het verkeer kunnen het gehoor effectief beschermen door middel van efficiënte ruisonderdrukking, het elimineren van geluidsdruk, het beperken van hoge tonen en andere technische maatregelen. Bedrijven kunnen bij voorkeur kiezen voor oordopjes voor in het verkeer die deze technologieën gebruiken.
Plaatsingstijd: 25-10-2022
