Beijing en Xiamen, China (18 februari 2020) Het CCMW 2020:200-forum vond plaats in de Sea Club in Beijing. Inbertec won de prijs voor de meest aanbevolen contactcenterterminal. Inbertec won de prijs vier jaar op rij en is een van de drie grootste prijswinnaars van het forum.
De uitbraak van COVID-19 begin 2020 in China had een grote impact op ieders werk en leven, met name op de toeristische sector, de dienstensector en de hotlines van overheidsdiensten. Deze sectoren hebben een grote vraag naar klantenservice en callcenters. Bedrijven moesten omgaan met het plotselinge hoge aantal telefoontjes van gebruikers. Om een hoge efficiëntie en de gezondheid van hun personeel te garanderen, schakelden deze sectoren over op werken op afstand/medewerkers op afstand.
Inbertec maakte optimaal gebruik van zijn hoge productiecapaciteit en kosteneffectieve producten, die werden geleverd aan de afgelegen locaties metde ruisonderdrukkende hoofdtelefoonswaardoor de kosten voor de callcenterstoelen aanzienlijk werden verlaagd en de vereiste service door de gebruikers kon worden vervuld.
Het lichte gewicht, de lage kosten en de betrouwbare ruisonderdrukking van het instapmodelHeadsets uit de 200-serieVoldeed perfect aan de eisen van de callcentermedewerkers voor thuiswerken. Omdat de medewerkers thuis werkten, was een goede ruisonderdrukking vereist om te voorkomen dat klanten het verkeerslawaai van buitenaf, huisdieren, kinderen, koken, het doorspoelen van het toilet, enz. thuis hoorden.De headsets uit de 200-seriewaren uitgerust met cardioïde microfoons met ruisonderdrukking, waardoor de agenten de achtergrondgeluiden aanzienlijk konden verminderen.
De kosten zijn een zeer belangrijke factor, aangezien de headsets aan de agenten thuis werden verstrekt. Dit kan extra kosten voor de bedrijven met zich meebrengen. De Inbertec-oplossing biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.Headsets uit de 200-seriewerden gekozen vanwege de lage kosten en hoge betrouwbaarheid.
"Het is een grote eer om deze prijs vier jaar op rij te winnen", aldus Jason Cheng, Sales & Marketing Director van Inbertec. "We zijn blij dat onze producten en diensten deze bedrijven hebben geholpen en door hen zijn geaccepteerd. Het laat zien dat onze visie om producten op de markt af te stemmen, zeer goed werkt. Inbertec zal blijven luisteren naar de stem van onze klanten en markten en de producten leveren die de markt nodig heeft."
Over CCMW
CCMW is een extern platform dat zich richt op technologie voor klantenservice en de ontwikkeling van callcenters, de evaluatie van producten en diensten met betrekking tot klantenservice en -beheer.
Plaatsingstijd: 12-03-2022
