PBX, afgekort voor Private Branch Exchange, is een particulier telefoonnetwerk dat binnen één bedrijf wordt beheerd. PBX is populair bij zowel grote als kleine groepen en is het telefoonsysteem dat binnen een groep wordt gebruiktorganisatieofbedrijfdoorzijn medewerkers lieverdan door anderemensen, routegesprekken binnen collega's kiezen.
Het is een must om ervoor te zorgen dat de communicatielijnen schoon zijn en functioneel volgens plan werken. DePBX-systeemis ontworpen om het werk eenvoudiger te maken en tegelijkertijd meer budgetten te besparen voor bedrijven om oproepen te beheren.
DriePBX-systemen
Afhankelijk van de apparatuur die u gebruikt, kan uw PBX-systeem uiterst ingewikkeld zijn en kan het maanden duren voordat het volledig digitaal werkt, of zelfs maar een paar dagen om het in te stellen. Hier zijn drie verschillende soorten PBX.
Traditionele telefooncentrale
De traditionele, of analoge PBX, werd begin jaren '70 opgemerkt. Het is via de POTS-lijnen (ook bekend als Plain Old Telephone Service) verbonden met het telefoonbedrijf. Alle oproepen die via een analoge PBX gaan, worden verzonden via fysieke telefoonlijnen.
Toen traditionele PBX voor het eerst voor het publiek werd vrijgegeven, was dit een aanzienlijke verbetering voor de betrouwbaarheid en snelheid van telecommunicatie via de telefoon. Analoge telefoonlijnen maken gebruik van koperen lijnen en vertonen merkbare zwakte vergeleken met de moderne PBX-systemen.
De goede kant van een analoge PBX is dat deze alleen afhankelijk is van fysieke kabels, dus er zijn helemaal geen problemen als de internetverbindingen instabiel zijn.
VoIP/IP-telefooncentrale
Een recentere versie van PBX is de VoIP (Voice Over Internet Protocol) of IP (Internet Protocol) PBX. Deze nieuwe PBX heeft dezelfde standaardmogelijkheden, maar met veel efficiëntere communicatie dankzij de digitale verbinding. Het bedrijf blijft ook een centrale box op locatie, maar het is optioneel of elk onderdeel van het apparaat op de PBX moet worden aangesloten om te kunnen functioneren. De oplossing verlaagt de bedrijfskosten dankzij het verminderde gebruik van fysieke kabels.
Cloud telefooncentrale
De volgende stap is een Cloud PBX, ook wel Hosted PBX genoemd, die individueel via internet wordt aangeboden en wordt beheerd door een extern servicebedrijf. Dit is vrijwel hetzelfde als deVoIPPBX, maar zonder enige vereisten voor de aanschaf van apparaten, behalve IP-telefoons. Er zijn ook meer voordelen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en tijdbesparende installatie. De PBX-aanbieder is verantwoordelijk voor het gehele systeemonderhoud en de updates.
Koptelefoon Integratie oplossing
Hoewel headsets zijn geïntegreerd in het PBX-telefoonsysteem, verbetert de efficiëntie van multitasken. Toch verloopt de integratie niet altijd eenvoudig. Er is vaak een aparte integratiedriver, software of plug-in nodig om de kwaliteit van het spraaksignaal via headsets te stabiliseren.
Moderne PBX-providers zouden alle problemen kunnen verlichten. Ze bieden plug-and-play-eenvoudige integratie met de meeste modellen van de toonaangevende headsetmerken. Het maakt niet uit of u DECT-, bedrade of draadloze headsets gebruikt, u krijgt in een mum van tijd kristalheldere spraakcommunicatie met een uitstekende signaalkwaliteit.
Posttijd: 16 november 2022
