PBX, afgekort voor Private Branch Exchange, is een privé-telefoonnetwerk dat binnen één bedrijf wordt beheerd. PBX is populair bij zowel grote als kleine groepen en is het telefoonsysteem dat binnen een bedrijf wordt gebruikt.organisatieofbedrijfdoorzijn medewerkers lieverdan door anderemensen, het doorverbinden van gesprekken met collega's.
Het is een must om ervoor te zorgen dat de communicatielijnen schoon zijn en functioneel functioneren zoals gepland.PBX-systeemis ontworpen om het werk eenvoudiger te maken en tegelijkertijd meer budget voor bedrijven te besparen op het beheren van gesprekken.
DriePBX-systemen
Afhankelijk van de apparatuur die u gebruikt, kan uw PBX-systeem extreem complex zijn en kan het maanden duren om volledig digitaal te draaien, of zelfs maar een paar dagen om het op te zetten. Hier zijn drie verschillende soorten PBX'en.
Traditionele PBX
De traditionele, of analoge PBX, werd begin jaren 70 geïntroduceerd. Deze is via de POTS-lijnen (ook bekend als Plain Old Telephone Service) verbonden met de telefoonmaatschappij. Alle gesprekken die via een analoge PBX gaan, worden via fysieke telefoonlijnen verzonden.
Toen de traditionele PBX voor het eerst aan het publiek werd geïntroduceerd, betekende dit een aanzienlijke verbetering voor de betrouwbaarheid en snelheid van telecommunicatie via de telefoon. Analoge telefoonlijnen maken gebruik van koperen lijnen en hebben merkbare zwakheden ten opzichte van moderne PBX-systemen.
Het goede aan een analoge PBX is dat deze alleen gebruikmaakt van fysieke kabels. Hierdoor ontstaan er geen problemen als de internetverbindingen instabiel zijn.
VoIP/IP-PBX
Een recentere versie van PBX is de VoIP (Voice Over Internet Protocol) of IP (Internet Protocol) PBX. Deze nieuwe PBX beschikt over vergelijkbare standaardmogelijkheden, maar communiceert veel efficiënter dankzij de digitale verbinding. Het bedrijf behoudt ook een centrale meldkamer op locatie, maar het is optioneel of elk onderdeel van het apparaat bedraad op de PBX moet worden aangesloten om te kunnen functioneren. De oplossing verlaagt de bedrijfskosten door het verminderen van het gebruik van fysieke kabels.
Cloud PBX
De volgende stap is een Cloud PBX, ook wel Hosted PBX genoemd, die individueel via internet wordt aangeboden en beheerd door een externe serviceprovider. Dit is vrijwel hetzelfde als deVoIPPBX, maar zonder vereisten voor de aanschaf van apparaten, behalve IP-telefoons. Er zijn ook meer voordelen, zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en tijdbesparende installatie. De PBX-provider is verantwoordelijk voor het onderhoud en de updates van het volledige systeem.
Koptelefoon Integratieoplossing
Hoewel headsets geïntegreerd zijn met het PBX-telefoonsysteem, verbetert de efficiëntie van multitasken. Toch is de integratie niet altijd even eenvoudig. Vaak is een aparte integratiedriver, software of plug-in vereist om de kwaliteit van het spraaksignaal via headsets te stabiliseren.
Moderne PBX-providers kunnen al deze problemen oplossen. Ze bieden plug-and-play-integratie met de meeste modellen van de toonaangevende headsetmerken. Of u nu DECT-, bedrade of draadloze headsets gebruikt, u kunt in een mum van tijd genieten van kristalheldere spraakcommunicatie met een uitstekende signaalkwaliteit.
Plaatsingstijd: 16-11-2022
