Wat begeleidt callcentermedewerkers dag en nacht? Wat staat de knappe mannen en vrouwen in het callcenter dagelijks nauw bij? Wat beschermt de werkgezondheid van klantenservicemedewerkers? Het is de headset. Hoewel ze ogenschijnlijk onbelangrijk lijken, spelen headsets een cruciale rol in de communicatie tussen klantenservicemedewerkers en klanten. Het beschermen van deze belangrijke werkpartner is kennis die elke medewerker zou moeten beheersen.
Hieronder vindt u praktische tips die Inbertec heeft samengevat op basis van jarenlange ervaring met headsets, ter referentie:
• Ga voorzichtig om met het snoer. De belangrijkste oorzaak van schade aan de headset is het te hard trekken aan het snoer in plaats van het voorzichtig los te koppelen, wat gemakkelijk kan leiden tot kortsluiting.
• Zorg dat de headset er als nieuw uitziet. De meeste fabrikanten leveren beschermhoezen van leer of spons voor hun headsets. Wanneer nieuwe medewerkers in dienst treden, zorg er dan voor dat u ze een opgeruimde werkplek geeft en vergeet niet de meegeleverde beschermhoezen te gebruiken om de headsets te vernieuwen.
• Reinig de headset niet met alcohol. Hoewel de metalen onderdelen met alcohol kunnen worden gereinigd, waarschuwen experts dat alcohol schadelijk is voor plastic onderdelen: het kan de kabel broos en scheurgevoelig maken. Gebruik in plaats daarvan een zachte doek met een geschikt reinigingsmiddel om regelmatig make-upresten, zweet en stof weg te vegen.
• Houd voedsel uit de buurt. Gebruik de headset niet tijdens het eten of drinken en zorg ervoor dat deze nooit met voedsel in aanraking komt!
• Rol het snoer niet te strak op. Sommige mensen wikkelen het snoer liever strak op voor een nettere uitstraling, maar dit is een vergissing: het verkort de levensduur van het snoer.
• Leg het snoer niet op de vloer. Stoelen kunnen per ongeluk over snoeren of QD-connectoren rollen, wat schade kan veroorzaken. De juiste aanpak: leg snoeren niet op de vloer, voorkom dat u er per ongeluk op stapt en gebruik kabelmanagementaccessoires om de headset en het snoer vast te zetten.
• Vermijd extreme temperaturen. Hoge temperaturen kunnen plastic onderdelen vervormen, terwijl extreme kou ze stijf en broos maakt. Zorg ervoor dat headsets worden gebruikt en bewaard bij gematigde temperaturen.
• Bewaar de headset in een stoffen tas. Headsets worden vaak geleverd met een opbergtas om ze te beschermen tegen druk in lades, waardoor het snoer of de microfoonarm zou kunnen breken.
• Ga er voorzichtig mee om. Hang de headset op wanneer u hem niet gebruikt in plaats van hem in een la te gooien en ruw aan het snoer te trekken om hem te vinden. Hoewel headsets kleiner zijn dan telefoons, vereisen ze een nog voorzichtigere behandeling.
• Ontwikkel goede gebruiksgewoonten. Vermijd het friemelen met het krulsnoer en het trekken aan de microfoonarm tijdens gesprekken, aangezien dit de arm kan beschadigen en de levensduur van de headset kan verkorten.
• Pas op voor statische elektriciteit. Statische elektriciteit is overal, vooral in koude, droge of verwarmde binnenruimtes. Hoewel telefoons en headsets antistatische maatregelen kunnen hebben, kunnen middelen statische elektriciteit overbrengen. Een hogere luchtvochtigheid binnenshuis helpt statische elektriciteit te verminderen, wat ook schadelijk kan zijn voor elektronica.
• Lees de handleiding zorgvuldig door. De instructies bieden gedetailleerde richtlijnen voor het juiste gebruik van de headset om de levensduur ervan te verlengen.
Plaatsingstijd: 10 juli 2025
