Callcenterheadsets zijn ontworpen voor spraakoverdracht en worden voornamelijk aangesloten op telefoons of computers voor gebruik op kantoor en in callcenters. De belangrijkste kenmerken en normen zijn:
1. Smalle frequentiebandbreedte, geoptimaliseerd voor spraak. Telefoonheadsets werken binnen 300–3000 Hz en dekken meer dan 93% van de spraakenergie af. Dit zorgt voor een uitstekende stemkwaliteit en onderdrukt andere frequenties.
2. Professionele electretmicrofoon voor stabiele prestaties. Gewone microfoons verliezen na verloop van tijd vaak hun gevoeligheid, wat vervorming veroorzaakt. Professionele callcenterheadsets hebben hier echter geen last van.
3. Lichtgewicht en zeer duurzaam. Deze headsets zijn ontworpen voor langdurig gebruik en bieden een balans tussen comfort en prestaties.
4. Veiligheid staat voorop. Langdurig gebruik van headsets kan gehoorschade veroorzaken. Om dit te beperken, zijn callcenterheadsets voorzien van beschermende circuits die voldoen aan de internationale normen:
UL (Underwriter's Laboratories) stelt een veiligheidslimiet van 118 dB voor plotselinge blootstelling aan geluid.
OSHA (Occupational Safety & Health Administration) beperkt langdurige blootstelling aan lawaai tot 90 dBA.
Door gebruik te maken van callcenterheadsets verhoogt u de efficiëntie en verlaagt u de kosten.
Accessoires: Quick-disconnect (QD)-kabels, dialers, beller-ID dialers, versterkers en andere componenten.
Een kwaliteitsheadset selecteren:
Audiohelderheid
Heldere, natuurlijke stemoverdracht, zonder vervorming of ruis.
Effectieve geluidsisolatie (reductie van omgevingsgeluid ≥75%).
Microfoonprestaties
Professionele electretmicrofoon met consistente gevoeligheid.
Onderdrukking van achtergrondgeluiden voor heldere inkomende/uitgaande audio.
Duurzaamheidstesten
Hoofdband: Overleeft meer dan 30.000 buigcycli zonder schade.
Giekarm: Bestand tegen meer dan 60.000 draaibewegingen.
Kabel: Minimale treksterkte van 40 kg; versterkte spanningspunten.
Ergonomie en comfort
Lichtgewicht ontwerp (meestal minder dan 100 g) met ademende oorkussens.
Verstelbare hoofdband voor langdurig dragen (8+ uur).
Veiligheidsnaleving
Voldoet aan de UL/OSHA-limieten voor blootstelling aan geluid (≤118 dB piek, ≤90 dBA continu).
Ingebouwde schakeling om audiopieken te voorkomen.
Testmethoden:
Veldtest: Simuleer 8 uur durende gesprekssessies om comfort en audioverval te controleren.
Stresstest: QD-connectoren herhaaldelijk aansluiten en loskoppelen (meer dan 20.000 cycli).
Valtest: een val van 1 meter op harde oppervlakken mag geen functionele schade veroorzaken.
Professionele tip: let op de certificering 'QD (Quick Disconnect)' en de garantie van 2 jaar of langer van merken die betrouwbaarheid op ondernemingsniveau uitstralen.
Plaatsingstijd: 4 juli 2025
